ご挨拶

移りゆく時代の中で

　当事務所のホームページをご覧いただき、ありがとうございます。私ども小川理税理士事務所は、クリニックの経営サポート専門の税理士事務所としてスタートしました。開業サポートは様々な意思決定に関わるため大変なこともありましたが、多くの先生方に厳しくも優しく教えていただきながら、ファミリーレストランなどで図面を広げて何時間も打ち合わせに没頭した時間は、私の大きな財産です。
　私どもが開業した頃は、私どもにお寄せいただくご相談内容の中心は「集患」であり、それぞれの院長先生の強みをいかに特徴付けて診療圏内の住民に分かってもらうかがテーマでした。こうしたセールスマーケティングはクリニックではあまり行われていなかったものの、他の業界においては既に何十年もの蓄積があるものです。そのため、中小企業診断士としてコンサルティングに関わった事例のうち、クリニック用にアレンジして実行していただくだけで目に見えて効果が出たことも少なくありませんでした。
　ところが近年、クリニック経営を取り巻く環境は大きく変化し、「集患」に加えて「IT化」や「人材確保」も経営上の大きなテーマとなってきました。クリニックでは今のところ、DXというよりは、受付業務、レントゲン読影業務、カルテ作成、検査データの管理など様々な個別分野でIT化が進んでいるといった様相です。 しかし個別にIT化しますと後に業務を統合しようとした際に多大なシステム連携コストがかかるため、部分的なIT化においてもデータ構造とコードをシンプルに維持するという視点は重要かと存じます。
　人手不足につきましては、現在日本のいたるところで問題になっているテーマであり、飲食業などのサービス業では人手不足倒産が珍しいことではなくなっています。人材紹介会社や人材派遣会社の利用も、運よく人材が確保できれば、という状況になっています。
　クリニックが看護師や衛生士などの医療スタッフを十分に確保するには、どうすれば良いのでしょうか。充足状態を長年継続している事業所の労務施策には、そのヒントがあると思います。 しかしながら、成功している病院やクリニックの施策や秘訣をそのまま実践したとしても、成功するとは限らないのが難しいところです。私はこれまで約１０００人の医療従事者との面談に同席してきましたが、クリニックによって、診療方針も違えばよって立つ地域も、人員構成も違います。実際に経営上の効果を出すためには、それぞれのクリニックに即した活きた施策の実践が必要です。 　
　すぐに答えの出せる課題ではありませんが、私どもも試行錯誤を繰り返してきた結果、最近ようやく奏功するものが出てくるようになりました。そのうちのいくつかについては、拙著『クリニックの人事労務をどうするか』においてエッセンスをご紹介しています。 　
　もっとも、いくら良い計画が策定できても、事業体の収益の源泉は常に現場にあります。第一線での患者さんの反応やスタッフの動線が分かりませんと、経営戦略は絵に描いた餅になってしまいます。 そのため、院長先生やスタッフの皆さんと同じ言葉で話せるよう、臨床検査の基礎を２０代の人達に交じって学んできました。そして令和７年、クライアントの皆様のご協力もあり、臨床検査技師の免許を取得することができました。 採血の実習では何度やっても手が震えましたし、オートスパイロの声掛けもタイミングを合わせるだけで一杯一杯という感じでした。しかし、医療現場で何が行われているかを現場レベルで見させていただいた経験は、何物にも代えがたいと思っています。
　私自身は、数字の向こうにある現場を見に行く税理士です。これからも現場の第一線に立ち続け、絵に描いた餅ではない、実情に即したプランの提案と実行サポートに精進して参りたいと存じます。
　どうぞよろしくお願い申し上げます。